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家電行業(yè)
瀏覽: 發(fā)布日期:2018-05-02

  山東三聯(lián)家電公司的員工曾經(jīng)為一件事情感到很得意。一家全國知名的家電經(jīng)銷商到濟南開店,來之前以低價為主要訴求,在當(dāng)?shù)孛襟w上做了不少宣傳,給一直在山東經(jīng)營家電的三聯(lián)造成很大壓力。開業(yè)當(dāng)天的慶祝活動熱鬧非凡。三聯(lián)的不少員工到現(xiàn)場參觀,不經(jīng)意間卻發(fā)現(xiàn)——對手擺在現(xiàn)場的家電外包裝箱上,竟然貼著三聯(lián)的物流條碼! 
  三聯(lián)家電的商品怎么會跑到競爭對手那里?合理的解釋是供應(yīng)商將三聯(lián)的退貨又轉(zhuǎn)手給了另外一家。但就是在物流條碼這個細節(jié)上,三聯(lián)家電的人看清了對手的真正實力:它的戰(zhàn)線拉得太長,依靠供應(yīng)商來做物流,因此對產(chǎn)品的管理不很嚴格,起碼在很多環(huán)節(jié)上要比自己粗放得多。

  山東三聯(lián)家電2001年開始實施ERP,在實施過程中,為了能夠更好地管理庫存和運輸過程,經(jīng)過一番爭論,他們還是決定上物流條碼。很多人認為,既然供應(yīng)商提供的商品上都已經(jīng)印上了商品條碼,再貼物流條碼有些多此一舉。但是事實證明此舉決非多余,三聯(lián)家電對進入物流中心的絕大部分家電商品進行編碼,從而得以實時獲取商品的流動信息,在庫存管理、物流配送等方面的運作也變得準確和靈活。

  進入三聯(lián)家電物流中心的商品會得到一個自動生成的物流條碼,該條碼上所承載的信息記錄在其ERP系統(tǒng)中。倉庫管理人員在出貨時根據(jù)“先進先出”的原則,合理地調(diào)整庫存商品,這樣就杜絕了為了搬運方便而人為造成的貨物積壓。同時,由于物流條碼的使用,在物流中心和賣場周轉(zhuǎn)庫之間的盤點變得清楚準確,不再有對不上賬的問題出現(xiàn)。

  如今,三聯(lián)正在試圖將這套ERP系統(tǒng)貫徹到整個加盟連鎖體系中,物流條碼自然也在其中。“讓縣一級的連鎖店接受,可能還需要一個過程,有時它們會覺得物流條碼是一個添麻煩的事情。”三聯(lián)家電配送公司物流中心經(jīng)理高金玲說。

  不僅僅是高金玲有這樣的感覺。一直在推動條碼應(yīng)用的中國物品編碼中心副主任張成海博士對此更是深有體會,在他看來,中國的條碼應(yīng)用情況是:普及廣泛但是應(yīng)用不足。張所說的更多還是指商品條碼。“你在超市里看到的絕大多數(shù)商品都已經(jīng)印上了條碼,但是真正將條碼與企業(yè)管理流程結(jié)合起來的并不多,條碼所承載的數(shù)據(jù)和信息并沒有與企業(yè)的信息系統(tǒng)連接,沒有起到應(yīng)有的作用。”張成海認為中國企業(yè)的條碼應(yīng)用還有很長的路要走。

  按照張成海博士的介紹,國外條碼的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段:20世紀70年代開始的條碼應(yīng)用起初只是為了方便零售企業(yè)統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),實現(xiàn)自動結(jié)算;后來隨著POS技術(shù)的發(fā)展,越來越多的人意識到條碼是企業(yè)實現(xiàn)進、銷、存等內(nèi)部管理的一個很好的工具;最近由于供應(yīng)鏈管理觀念的日益深入人心,企業(yè)開始借助條碼這個數(shù)據(jù)載體與產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)共享銷售數(shù)據(jù),最終實現(xiàn)供應(yīng)商管理庫存,在節(jié)省供應(yīng)鏈整體成本的同時,提升企業(yè)的運作效率。

  張成海認為,中國的企業(yè)對于條碼的認識目前大多數(shù)還停留在第一個階段,并沒有看到作為商品數(shù)據(jù)載體的條碼給整個企業(yè)的管理帶來的便利。很多企業(yè)之所以要申請條碼,一是從眾心理:別的企業(yè)都已經(jīng)有條碼了,自己沒有顯得沒有檔次;更重要的是現(xiàn)在像超市這樣的零售終端都已經(jīng)配備了POS機,實行自動化管理,如果沒有條碼的話,自己的商品就進不了超市。因此,在很多企業(yè)那里,商品條碼只是為了應(yīng)付銷售終端的要求才增加的一道工序,而對于整個企業(yè)的經(jīng)營來說,它可有可無。

  于是條碼應(yīng)用上就出現(xiàn)了很多混亂的情況。不少企業(yè)覺得條碼只是進入超市的一個通行證,因此只有超市有特別要求的時候才給產(chǎn)品貼上條碼;還有不少企業(yè)一個條碼對應(yīng)多個商品,造成零售終端在數(shù)據(jù)采集時出現(xiàn)不必要的混亂。

  國內(nèi)的企業(yè)并不是自覺地啟用條碼系統(tǒng)。1988年成立的中國物品編碼中心最初幾年的工作始終得不到企業(yè)的認同:制造商說銷售渠道和終端沒有要求,而商場則說制造商沒有貼條碼,自己也沒法用。1991年之后,很多從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)開始接到國外合作伙伴的通知,如果沒有條碼的話,產(chǎn)品將不能進入國外的銷售渠道。這些外貿(mào)企業(yè)才忙不迭地給自己的商品貼上條碼。

  有人將中國條碼應(yīng)用不足的原因歸結(jié)為企業(yè)尤其是制造業(yè)企業(yè)信息化水平過低,對于商品數(shù)據(jù)缺乏必要的需求。其實,簡單地歸結(jié)到信息化的程度,不足以說明問題,實際上條碼應(yīng)用的癥結(jié)在于中國企業(yè)管理觀念和流程的粗放和落后,還沒有真正做到精細化管理,沒有意識到對于各個環(huán)節(jié)的精細把握和控制,將會從根本上提升企業(yè)的運作效率。

  相信不少企業(yè)都曾感覺到這樣的問題:與比自己強大的國外競爭對手相比,無論在技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)制造還是市場營銷方面,都看不出特別大的差距,但是反映在最終的市場占有率上,卻總是要遜人一籌。其根本的原因或許就在于對細節(jié)的把握,在于沒有更為精細化的管理。而這些所反映的是一個企業(yè)的執(zhí)行力問題。中國的不少企業(yè)雖然在企業(yè)信息系統(tǒng)上投資幾百萬、上千萬元人民幣,卻因為對某個細節(jié)的忽略而導(dǎo)致世界上最先進的信息系統(tǒng)依然遵循著中世紀的運作效率。

  張成海博士在向企業(yè)推廣條碼觀念時曾經(jīng)遇到這樣的情況,對方聽了他關(guān)于條碼對于提高倉庫管理效率的介紹之后,不耐煩地說道:“倉庫管理員是做什么的?我問他庫存多少,他再去問電腦,那他不是失職嗎?”而另一家企業(yè)的回答則更讓人啼笑皆非,“我買那么多設(shè)備什么時候能夠收回投資?現(xiàn)在雇幾個人管理倉庫,搬來搬去,人工要比那些設(shè)備便宜得多。”

  由于沒有可以共享的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息,企業(yè)在供應(yīng)鏈的庫存、運輸、包裝、銷售等各個環(huán)節(jié)上都不能及時得到信息,對于市場和客戶的反映就非常緩慢,企業(yè)自身的管理往往會處于復(fù)雜紛亂之中,更不用說是供應(yīng)鏈整合了。目前,國際連鎖零售巨頭沃爾瑪正與美國麻省理工學(xué)院合作開發(fā)基于無線頻率識別技術(shù)的芯片,并希望這種“便宜的芯片”能夠替代條碼,自動告訴系統(tǒng)自己的當(dāng)前位置,不管是在倉庫還是在貨架。沃爾瑪希望能夠?qū)崿F(xiàn)智能驅(qū)動的供應(yīng)鏈,其支點就是改造“條碼”這個小小的細節(jié)。

  有人曾經(jīng)希望政府能夠推出法規(guī),強行規(guī)定所有的企業(yè)在產(chǎn)品上都要印制條碼。在市場經(jīng)濟的今天,這似乎有些不合時宜,也不可能從根本上解開條碼應(yīng)用的癥結(jié)。不過,來自于供應(yīng)鏈終端的革命或許可以解開這個死結(jié)。隨著企業(yè)信息化進程的逐漸深入,越來越多的企業(yè)開始嘗試進行供應(yīng)鏈管理,整合產(chǎn)業(yè)上下游的資源,這應(yīng)該能夠?qū)l碼應(yīng)用起到關(guān)鍵的推動作用。

  深圳的萬佳百貨正在興建6萬多平方米的配送中心,為了實現(xiàn)現(xiàn)代化配送中心對商品的精確管理,組織自己的員工花了近兩個月的時間丈量超市中所賣貨物的尺寸,在得到這些數(shù)據(jù)后,按照國家相關(guān)的物流條碼制定規(guī)范,生成自己的條碼。隨著超市這樣的零售終端對現(xiàn)代化管理需求的日益深入和廣泛,它們會向上游的供應(yīng)商提出更高的要求,希望供應(yīng)商能夠建立一套完整的條碼體系。變化不僅僅在零售終端。飛利浦照明公司希望其第三方物流服務(wù)提供商寶供集團能夠提供條碼服務(wù),真正保證企業(yè)對倉儲、運輸?shù)膶崟r控制。

  也許在條碼這個“結(jié)”被解開之后,中國企業(yè)的管理精細度、信息化以及供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運作都會有一個很好的提升。

  資料:商品條碼和物流條碼

  商品條碼是將表示商品信息的數(shù)字代碼轉(zhuǎn)換成由一組規(guī)則排列的平行線條構(gòu)成的特殊符號。1970年,美國的食品雜貨業(yè)率先在食品包裝載體上使用這種條碼,隨之?dāng)U展到世界范圍內(nèi)使用。商品條碼是商品的“身份證”,是商品流通于國際市場的“共同語言”。

  物流條碼是供應(yīng)鏈中用以標志物流領(lǐng)域中具體實物的一種特殊代碼,是整個供應(yīng)鏈過程,包括生產(chǎn)廠家、配銷業(yè)、運輸業(yè)、消費者等環(huán)節(jié)的共享數(shù)據(jù)。它貫穿于整個貿(mào)易過程,并通過物流條碼數(shù)據(jù)的采集、反饋,提高整個物流系統(tǒng)的經(jīng)濟效益。